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2024年3月份區(qū)12345在線平臺(tái)受理情況

  • 時(shí)間：2024-04-09 17:06 來源：連云區(qū) 閱讀次數(shù)：

區(qū)12345在線平臺(tái)受理情況：3月份，區(qū)12345在線平臺(tái)共受理各類訴求2711件。從辦理情況看，應(yīng)辦結(jié)數(shù)2335件，辦結(jié)數(shù)2335件，辦結(jié)率100%；按時(shí)辦結(jié)數(shù)2319件，按時(shí)辦結(jié)率99.31%；結(jié)果滿意度94.32%；及時(shí)簽收率100%；群眾滿意率95.17%。

按受理類別分：求助類2611件，占總數(shù)的96.31%；投訴類33件，占總數(shù)的1.22%；其他類29件，占總數(shù)的1.07%；咨詢類28件，占總數(shù)的1.03%；建議類8件，占總數(shù)的0.30%；表揚(yáng)類2件，占總數(shù)的0.07%。

按受理來源分：12345熱線電話2078件，占總數(shù)的76.65%；微信398件，占總數(shù)的14.68%；省12345平臺(tái)126件，占總數(shù)的4.65%；坐席68件，占總數(shù)的2.51%；110轉(zhuǎn)辦18件，占總數(shù)的0.66%；APP14件，占總數(shù)的0.52%；網(wǎng)站9件，占總數(shù)的0.33%。